不管汽車修理店還是汽車4S店，都離不開服務(wù)和體驗。短信群發(fā)應(yīng)用將提高汽車服務(wù)企業(yè)的企業(yè)形象，增強企業(yè)產(chǎn)品的美譽度，促進消費者循壞消費。
同時短信群發(fā)在汽車行業(yè)店面宣傳、促銷活動通知、售后服務(wù)跟蹤、定期保養(yǎng)提醒、年審提醒、保險續(xù)保提醒、服務(wù)質(zhì)量反饋、節(jié)日祝福問候等銷售或服務(wù)環(huán)節(jié)均能發(fā)揮很大作用，高效且便捷，為汽車企業(yè)省下高昂的廣告費，活動費，人工成本。
同時短信群發(fā)在汽車行業(yè)店面宣傳、促銷活動通知、售后服務(wù)跟蹤、定期保養(yǎng)提醒、年審提醒、保險續(xù)保提醒、服務(wù)質(zhì)量反饋、節(jié)日祝福問候等銷售或服務(wù)環(huán)節(jié)均能發(fā)揮很大作用，高效且便捷，為汽車企業(yè)省下高昂的廣告費，活動費，人工成本。
下面我們來分享一些汽車服務(wù)中短信群發(fā)應(yīng)用舉例。
一、售后提醒短信發(fā)送
（1）購買車輛首次致謝：車主購買新車之后，發(fā)送致謝以及車輛小常識等短信，主要感謝車主的信任支持，以及告知售后服務(wù)號碼；
短信模板：【xxx汽車名稱】尊敬的車主：您好，非常感謝您在本店購車，我們非常榮幸有機會為您服務(wù)，xxx的服務(wù)熱線為xxx，xxx全體員工祝您用車愉快！
（2）首次購車的保養(yǎng)提醒：主要是對首次購車的新車主，免費保養(yǎng)來吸引顧客，加強與顧客的交流與關(guān)系；
短信模板：【xxx汽車名稱】尊敬的車主：您好，xxx汽車特此提醒您在購車某個月內(nèi)行駛5000到10000公里時來本店做免費保養(yǎng)，祝您行車平安!
（3）車險續(xù)保提醒：主要是提醒車主進行相關(guān)車輛的保險續(xù)費。出發(fā)點是站在客戶的角度為客戶服務(wù)，而不是極力推銷車險。和客戶的關(guān)系足夠好的情況，可以向客戶介紹車險套餐。
短信模板：【xxx汽車名稱】尊敬的車主：您好，愛車的保險將于X月X日到期，請您屆時帶齊駕駛證、保險卡等資料到xxx做好續(xù)保手續(xù)。
（4）維修質(zhì)量跟蹤問候：對在店維修的客戶進行跟蹤問候，以達到改善維修質(zhì)量的效果。
短信模板：【xxx汽車名稱】尊敬的車主：您好！您的愛車于X月X日在本店進行維修，服務(wù)滿意回復(fù)1，一般回復(fù)2，較差回復(fù)3，以便我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，祝您工作順利，用車愉快！
（5）車輛保養(yǎng)提醒：這是一項溫馨提示功能，無論是對新車車主還是老車主，都非常有必要進行溫馨的提醒。
短信模板：【xxx汽車名稱】尊敬的車主：您好！您的愛車下一次保養(yǎng)為某某公里，為確保您的出行順暢，減少維修，請您屆時到本店進行保養(yǎng)。
（6）客戶回訪：在購買車輛或者是維修車輛一段時間后，向客戶進行回訪問候，讓車主感受到溫暖。
短信模板：【xxx汽車名稱】尊敬的車主：您好！謝謝您一直以來對我們的理解對支持，用車過程中如有任何疑問，請致電xxxxxx。
（7）汽車常識及路況提醒：發(fā)送保養(yǎng)小知識，可以讓車主心理感到溫暖，對維修店更有好感，能替維修店起到免費口碑宣傳的效果。
短信模板：【xxx汽車名稱】尊敬的車主：您好！夏天氣溫高，輪胎溫度隨著增高，橡膠易軟化，嚴(yán)重時會出現(xiàn)燒胎現(xiàn)象。在行車中要隨時檢查輪胎氣壓，發(fā)現(xiàn)輪胎過熱，氣壓過高，應(yīng)將車停在陰涼處降溫，不可用冷水潑沖，也不要放氣，否則會導(dǎo)致途中爆胎和輪胎的早期損壞。
二、優(yōu)惠促銷短信群發(fā)
（1）促銷活動：發(fā)送促銷短信，歡迎新老客戶前來試車。
短信模板：【xxx汽車名稱】尊敬的車主：您好！xx進口三菱1月20日至2月18日，凡來店進行保養(yǎng)送機油格，更換防凍液免工時費，更多活動咨詢售后工作人員。電話：xxxxxx，退訂回T。
（2）免費保養(yǎng)與贈品：給新老車主發(fā)一些免費保養(yǎng)活動信息，短信內(nèi)容以簡潔為主。
短信模板：【xxx汽車名稱】尊敬的車主：您好!XXX汽車5月15日至5月16日舉辦免費油液、線路、自動線路等21項檢測活動。歡迎參加!來店有禮品贈送。
三、節(jié)日問候短信個性化群發(fā)
（1）車主的生日：必須是車主身份證或者其本人登記的生日為準(zhǔn)。生日的祝福一般都是簡單的生日快樂，生活幸福之類的祝福語。
短信模板：【xxx汽車名稱】尊敬的xxx車主：您好！在這屬于您的特別的一天，帶著我們的祝福，將健康、好運送給您，祝您生日快樂!
（2）節(jié)假日的祝福短信：每逢節(jié)假日，發(fā)送短信給新老客戶，增強企業(yè)的口碑。
模板：【xxx汽車名稱】尊敬的xx先生/女士，祝您“國慶”節(jié)快樂，為保證您“國慶”期間的出行安全，請您于節(jié)前到本店進行一次例行檢測。
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